Política de participacion social

INFORME 2023

POLÍTICA DE PARTICIPACION SOCIAL (PPS)

Mediante Resolución 2063 de 2017 el Ministerio de Salud adoptó la Política de Participación Social en Salud, PPSS. Esta política aplica para todos los actores del sector salud incluyendo por supuesto a la Clínica de Otorrinolaringología y Cirugía Plástica como una entidad que presta servicios de salud. El Ministerio de Salud es el coordinador de la PPSS, las entidades territoriales acompañan y apoyan a todos los actores respetando su autonomía.

Para impulsar la participación de la ciudadanía en salud se publicó en la página de la Clínica el informe de ejecución de las acciones derivadas de la Política de Participación Social en Salud 2022 donde se muestra los resultados de la encuesta de satisfacción nuestros usuarios método de comunicación con los mismos, la convocatoria para elección de asociación de usuarios y la atención con enfoque diferencia que se presenta en la clínica.

En el año 2023 pasamos de la Secretaría Departamental del Valle del Cauca a la Secretaría Distrital de Cali, hemos estado prestos a responder a cualquier convocatoria de seguimiento y direccionamiento en el manejo de la Política de Participación social en el distrito para las instituciones que manejan pacientes privados que no se ha presentado, mientras tanto estamos ejecutando el plan institucional establecido.

Se había propuesto hacer publicación en la revista institucional de entrenamiento en herramientas que fortalecieran la aplicación de la política, pero internamente se decidió, realizar una formación de manera presencial en comunicación asertiva para el manejo en los espacios de participación al usuario. Se realizaron dos jornadas de capacitación en el mes de junio del 2023 en la cual participaron 47 colaboradores. También se realizó capacitación en enfoque diferencial a 11 colaboradores nuevos, dentro del proceso de inducción institucional

Se ha impulsado y promocionado las iniciativas del uso de las tecnologías de información por medio de las entrevistas prequirúrgicas informando los canales de comunicación que manejamos como lo son WhatsApp, correo electrónico, página web, Google Opiniones, redes sociales y wait virtual, que es un aplicativo institucional para información directa a familiares de pacientes estén dentro de la institución o en la distancia y que permite interacción entre el familiar y la jefe del servicio.

Luego de la programación de cirugía al paciente le es enviado un instructivo denominado Manual de Recomendaciones para antes de su cirugía, donde se refuerza la información entregada de forma verbal y se socializan los canales de comunicación con la institución.

La clínica en su página de Facebook, durante el 2023, realizo 6 publicaciones de educación a la comunidad en diversos temas, llegando a 432 usuarios que dieron me gusta. 

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